Toda criança sonha com a noite de 24 de dezembro em que o Papai Noel visitará sua casa e deixará um presentinho embaixo da árvore de Natal. Essa é uma das principais fantasias infantis das quais os adultos também participam e fazem questão de estimular. Uma prova de que o imaginário das crianças permanece rico e ativo nesta época são as milhares de cartas endereçadas ao Bom Velhinho recebidas anualmente pelos Correios.
Sensibilizados com a imensa quantidade de cartas que têm como endereço aquele habitado por Papai Noel: o Céu, o Pólo Norte, a Lapônia, entre outros, por ocasião do Natal, em 1989, os funcionários da Diretoria Regional de São Paulo Metropolitana, criaram o Programa Papai Noel dos Correios cujo objetivo é responder às cartinhas levando uma palavra de esperança e carinho ou ainda presentes simbólicos.
O Diretor Regional de São Paulo Metropolitana, Marcos Antonio Vieira da Silva, afirma que para dar conta da demanda este projeto envolve cerca de 300 funcionários dos Correios além de voluntários que fazem às vezes de Papai e Mamãe Noel e seus ajudantes. Em 2005, foram recebidas em todo Brasil cerca de 395 mil cartinhas, sendo que 33 mil apenas na sede dos Correios, localizada na Vila Leopoldina. Destas, 6.510 tiveram seus pedidos atendidos.
Nesta entrevista, Marcos Antonio conta o que as crianças esperam receber de presente e explica como as pessoas intressadas em adotar uma carta podem participar do programa, já reconhecido pelo gesto de solidariedade.
4 Como surgiu o Programa Papai Noel dos Correios?
O Programa Papai Noel dos Correios existe desde 1989 na Diretoria Regional de São Paulo Metropolitana e surgiu pela iniciativa espontânea de seus empregados em responder às milhares de cartas recebidas anualmente, tendo como destinatário o Papai Noel. O objetivo principal do programa é manter vivo o espírito do Natal e não deixar morrer a crença que as crianças têm no Bom Velhinho. As respostas que elas recebem contêm palavras de esperança, carinho e solidariedade. Desde 2000, existe a opção de se adotar uma das cartas. Empregados dos Correios, clientes, empresários e a comunidade em geral podem ler as cartinhas direcionadas ao Papai Noel nos pontos definidos e divulgados para leitura e escolher uma carta para realizar o pedido de alguma criança. Para os empregados que participam como voluntários, o principal benefício do programa é contribuir para manter o espírito fraterno por intermédio da figura do Papai Noel. Para as crianças, o aumento da esperança, de auto-estima e bem-estar, a vivência de situações de valorização da cidadania e também o recebimento de presentes, como brinquedos, cestas básicas, roupas, material escolar, etc, caso a carta seja adotada.
Há em outros estados?
O Programa Papai Noel dos Correios ocorre em todas as Diretorias Regionais dos Correios e tem acontecido, no decorrer dos anos, com participações espontâneas de empregados das diretorias regionais dos Correios de todo o Brasil.
Quantas cartas são endereçadas ao Bom Velhinho a cada ano?
Em 2005, chegaram cerca de 33 mil cartas para o Papai Noel só na Diretoria Regional de São Paulo Metropolitana. Somando os resultados nacionais, foram recebidas cerca de 395 mil cartinhas pelos Correios. Desde novembro, as cartas começam a chegar, sendo que o volume se concentra em dezembro. Infelizmente, toda a carta que não tem endereçamento ou que o endereço não tenha condições de ser localizado é automaticamente destruída.
Como é a rotina do Correio em época de Natal? Há um aumento no volume de cartas em geral?
A rotina administrativa não muda. O que ocorre é um aumento no volume de cartas. Em 2005, esse crescimento foi da ordem de 14,23% em dezembro, em relação à média do ano.
Há um espaço destinado ao Papai Noel?
As cartas que chegam endereçadas ao Papai Noel ficam disponíveis para leitura em 19 pontos da Diretoria Regional. Um deles é a Casa do Papai Noel no edifício-sede dos Correios em São Paulo. Em alguns momentos do dia, o próprio Papai Noel, com a Mamãe Noel, auxilia sua equipe a ler a correspondência e a receber as pessoas interessadas em adotar uma carta e realizar o pedido de alguma criança.
Quantas pessoas estão envolvidas neste projeto a fim de responder as cartas?
Entre 250 e 300 empregados da Diretoria Regional de São Paulo Metropolitana estão envolvidos diretamente no programa, considerando a leitura das cartas, o cadastro e a montagem da Casa do Papai Noel.
O projeto se resume em responder as cartas ou o Papai Noel atende crianças e entrega presentes?
O objetivo do programa é responder as cartas de crianças direcionadas ao Papai Noel, enviando uma mensagem de esperança. A entrega do presente é uma conseqüência de uma eventual adoção da cartinha. Essa entrega pode ser feita pelo próprio “padrinho”, pessoalmente, ou o mesmo pode dirigir-se a um dos pontos que ele escolheu para leitura e deixar o presente devidamente embalado e endereçado para que a entrega seja feita via Correios.
O projeto tem data para começar e terminar?
Os pontos de leitura funcionam entre 1º e 24 de dezembro, no horário comercial. Para receber a resposta do Papai Noel, a cartinha deve chegar os Correios até o dia 20 de dezembro.
Qual o conteúdo das cartinhas enviadas ao Papai Noel?
Os conteúdos são diversos. Desde agradecimentos e mensagens de paz a pedidos de presentes como brinquedos, cestas básicas, roupas, material escolar, etc. Nem sempre as crianças escrevem pedindo brinquedos ou outros presentes. Às vezes, elas também enviam uma “lembrança” para o Bom Velhinho dentro da cartinha como prova do bom comportamento durante o ano. É o caso das chupetas que as crianças enviam para trocar com Papai Noel por um presente.
A que o senhor credita estas cartas: carência, situação financeira ou a fantasia infantil?
Entendo que é um conjunto de fatores que remetem a criança a escrever ao Papai Noel, como a fantasia infantil, o espírito natalino vivenciado fortemente em dezembro, e até a esperança de receber algum presente para suprir necessidades especiais.
Todas as cartas são atendidas?
Como o objetivo do programa não é atender aos pedidos, mas sim enviar cartas que levem mensagens de esperança, em 2005, das 33 mil cartas recebidas em nossa Diretoria Regional, 6.510 pedidos foram atendidos. Dessas cartas, 1.092 foram adotadas pelos próprios empregados dos Correios e 5.418 pelo público externo (clientes, empresas e comunidade em geral). Os padrinhos adotam as cartas com as quais eles se identificam, uma vez que a adoção é voluntária.
Como os interessados em adotar uma carta devem proceder?
Clientes, empresários e a comunidade em geral podem participar do Programa Papai Noel dos Correios adotando uma cartinha em um dos 19 pontos de leitura. Basta ir ao local mais próximo de seu trabalho ou residência, ler as cartas e escolher a que mais emocionar. Para saber os locais, basta contatar a Central de Atendimento aos Clientes dos Correios.
